FAQ (Questions Fréquemment Posées)

Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre localisation, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30,00 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison seront calculés lors du paiement.

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que l’article est en parfait état, avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour, contactez notre équipe service client à l’adresse demoisellemaline@outlook.fr.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal pour votre commodité et sécurité.

Notre équipe dédiée est disponible 24/7. Vous pouvez nous joindre par e-mail à demoisellemaline@outlook.fr ou via notre formulaire de contact en ligne.

Oui, la durabilité est une valeur essentielle chez Demoiselle Maline. Nous privilégions des pratiques éthiques et utilisons des matériaux écologiques et de haute qualité dans nos designs.

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son avancement.

Oui, nous offrons un emballage cadeau élégant moyennant un petit supplément. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.

Pour les commandes internationales, tous les frais de douane et taxes sont inclus, vous garantissant une expérience d’achat sans souci.

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