Politique de retour – Demoiselle Maline

 

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

 

• Produit reçu dégradé ou endommagé

• Produit mal imprimé

• Produit différent de celui commandé

 

 

Conditions d’admissibilité

 

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

 

Comment demander un retour

 

Contactez-nous à l’adresse suivante : demoisellemaline@outlook.fr.

L’adresse de retour vous sera communiquée après acceptation de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours : demoisellemaline@outlook.fr.

 

Dommages et problèmes

 

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Droit de rétractation (UE) – 14 jours

 

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Un reçu ou une preuve d’achat vous sera demandé.

 

Remboursements

 

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à demoisellemaline@outlook.fr.